Изучение исландского языка на рабочем месте способствует повышению профессионализма и укреплению связей между людьми.
Когда язык используется для налаживания связей между людьми, это способствует укреплению доверия, повышению профессионализма и укреплению солидарности. Сотрудничество между больницей Landspítali и организацией Mímir наглядно демонстрирует, как целенаправленное преподавание исландского языка может укрепить корпоративную культуру и оказать непосредственное влияние на качество жизни.
Сотрудничество, которое меняет повседневную жизнь
В Национальном университетском госпитале ежедневно собирается большое количество сотрудников со всего мира — людей, говорящих на разных языках и представляющих разные культуры. На рабочем месте, где коммуникация и доверие могут быть вопросом жизни и смерти, языковые навыки — это не просто вопрос понимания, но и вопрос безопасности, сплоченности и профессионализма.
Сотрудничество между компанией Mímir и больницей Landspítali началось в 2018 году с целью повышения уровня владения исландским языком среди персонала больницы и превращения изучения исландского языка в неотъемлемую часть повседневной работы. С тех пор сотни сотрудников приняли участие в курсах, которые помогли им укрепить уверенность в себе и улучшить коммуникативные навыки, а также способствовали созданию более благоприятной рабочей среды для всего персонала больницы.
Развивающийся проект, изменивший культуру на рабочем месте
С самого начала это сотрудничество неуклонно развивалось. Курсы разделены на пять уровней владения языком (исландский 1–5), которые соответствуют уровням A1.1–B1.1 в соответствии с Общеевропейскими компетенциями владения иностранным языком. Они проводятся три раза в год, благодаря чему курсы для начинающих доступны на постоянной основе, а студенты продвинутого уровня переходят на следующий уровень после завершения предыдущего.
В среднем в каждом курсе принимают участие около 110 человек, а с 2018 года в них приняли участие в общей сложности чуть более 1 500 сотрудников. Это большое число для одного предприятия, а группа, на которую влияют эти курсы, еще больше, если учесть положительное воздействие, которое они оказали на культуру предприятия.
До 2024 года занятия проводились в помещениях компании Mímis. Однако это создавало трудности для сотрудников, которым приходилось добираться туда после работы или совмещать рабочий график с учебой. В связи с этим занятия были перенесены в Национальный университетский госпиталь, и проект претерпел значительные изменения. Благодаря этим изменениям людям стало проще посещать занятия и напрямую связывать изучение языка со своей повседневной работой. Таким образом, обучение стало неотъемлемой частью культуры рабочего места — не побочным проектом, а естественной частью профессионального развития.
В осеннем семестре 2025 года было проведено шесть курсов уровней 1–4, в которых приняли участие в общей сложности 105 слушателей. Эти цифры хорошо отражают интерес и стремление персонала совершенствовать свои навыки владения исландским языком, а также поддержку, которую Landspítalinn оказывает в изучении языка. Больница также поставила перед своим персоналом цель достичь уровня B2 в течение двух лет после приема на работу. Чтобы это стало возможным, курсы организуются в рабочее время, а графики смен адаптируются таким образом, чтобы в них смогло принять участие как можно больше людей. Это действительно инвестиция в людей и, одновременно, в качество медицинского обслуживания.
Разнообразная группа — общая цель
Участники курсов представляют разные страны и культуры. Кроме того, они занимают самые разные должности в больнице: медсестры, медицинские помощники, врачи, фармацевты, руководители проектов и многие другие. Это разнообразие делает курсы уникальной учебной средой, где сталкиваются разные опыты и где все учатся друг у друга.
Учебные программы разработаны с учетом реальных потребностей медицинских работников. Основное внимание уделяется не традиционным учебным материалам, а лексике и выражениям, которые непосредственно пригодятся на рабочем месте, например, в разговорах с пациентами, их родственниками и коллегами. Ролевые игры, разговорные упражнения и выездные занятия делают обучение увлекательным и тесно связанным с повседневной рабочей средой.
Таким образом, студенты учатся не только спрягать глаголы, но и использовать исландский язык для повышения профессионализма, снижения риска недопонимания и улучшения коммуникации. Это приводит к улучшению качества обслуживания пациентов, повышению удовлетворенности работой и укреплению взаимоотношений между людьми.
Качество, основанное на гармонизации и тщательной оценке
Качество преподавания было в центре внимания с самого первого дня. В 2024 году учебные планы были унифицированы на всех уровнях, что обеспечило учащимся возможность получать единообразное образование независимо от группы или преподавателя. В весеннем семестре 2025 года на всех уровнях был также введен стандартизированный итоговый экзамен, который дает учащимся четкое представление об их успеваемости и позволяет им использовать эту информацию для постановки собственных целей.
Чтобы студенты могли начать обучение с подходящего уровня, каждый семестр для новых студентов проводится вступительный тест. Он проходит в онлайн-формате и состоит из письменного теста в системе Eurotest и краткого устного собеседования через приложение Teams. В среднем в каждом тестировании принимают участие около 30 человек.
Инициатива 2025 года представляла собой информационную кампанию для исландских сотрудников и руководителей, направленную на то, чтобы побудить их поддерживать своих иностранных коллег в изучении языка. В рамках этой кампании был разработан простой плакат с пятью способами продвижения исландского языка на рабочем месте. Такой подход превращает изучение языка из личной задачи отдельного человека в коллективное усилие всей организации.
Будущее: исландский язык как часть профессионализма
Несмотря на хорошие результаты, проект, естественно, сталкивается с рядом трудностей. Например, необходимо обеспечить достаточный приток квалифицированных преподавателей, поддерживать высокое качество обучения и разрабатывать учебные материалы, отвечающие разнообразным потребностям персонала. Спрос высок, и очевидно, что проект требует постоянной поддержки и инвестиций.
Однако этот проект — это гораздо больше, чем просто инвестиции в языковые навыки; это также инвестиции в безопасность пациентов и качество обслуживания. Повышение уровня владения исландским языком способствует росту профессионализма, облегчает общение и укрепляет сотрудничество, что, безусловно, оказывает непосредственное влияние на качество жизни населения.
Цель ясна: сделать владение исландским языком обязательным условием для работы в сфере здравоохранения. Благодаря постоянному сотрудничеству между организацией «Мимир» и больницей «Ландспитали» делается важный шаг в этом направлении, что также создает прецедент для других рабочих мест в Исландии.
Язык как общая сила
Проект по изучению исландского языка в больнице Landspítali демонстрирует, как целенаправленное обучение может принести реальную пользу отдельным людям, рабочим коллективам и обществу в целом. Эти курсы действительно налаживают связи между людьми разных профессий и с разным жизненным опытом.
Речь идет не просто о языковом проекте, а о культурном подходе, основанном на доверии, участии и совместной ответственности. Когда все вносят свой вклад — учащиеся, преподаватели, руководство и персонал — учебное заведение становится пространством, где язык объединяет людей, а не разделяет их.
Предлагая курсы исландского языка на рабочем месте, больница Landspítalinn продемонстрировала, что рабочая среда является идеальным местом для целенаправленного изучения языка в удобном для сотрудников формате — такой подход не только сплочает коллектив, но и способствует улучшению качества услуг в системе здравоохранения.
