یادگیری زبان ایسلندی در محیط کار، حرفهایگری را ارتقا میدهد و ارتباطات قویتری میان افراد ایجاد میکند.
وقتی زبان برای ساختن پل میان مردم به کار میرود، امنیت، حرفهایگری و همبستگی افزایش مییابد. همکاری میان لندسپیتالی و میمیر بهوضوح نشان میدهد که آموزش هدفمند زبان ایسلندی چگونه میتواند فرهنگ محیط کار را تقویت کند و تأثیر مستقیمی بر کیفیت زندگی داشته باشد.
همکاری که زندگی روزمره را تغییر میدهد
در بیمارستان دانشگاهی ملی، تعداد زیادی از کارکنان از سراسر جهان روزانه گرد هم میآیند؛ افرادی که زبانهای مختلف صحبت میکنند و از فرهنگهای گوناگون میآیند. در محیط کاری که ارتباطات و اعتماد میتواند مسئله مرگ و زندگی باشد، مهارتهای زبانی تنها مسئله درک نیست، بلکه مسئله ایمنی، انسجام و حرفهایگری است.
همکاری بین میمیر و لندسپیتالی در سال ۲۰۱۸ آغاز شد، با هدف ارتقای مهارتهای زبان ایسلندی کارکنان بیمارستان و تبدیل یادگیری زبان ایسلندی به بخشی جداییناپذیر از عملیات روزمره. از آن زمان، صدها نفر از کارکنان در دورههایی شرکت کردهاند که هم اعتماد به نفس و مهارتهای ارتباطی آنها را افزایش داده و همزمان محیط کاری بهتری را برای تمام کارکنان بیمارستان ایجاد کرده است.
یک پروژه رو به رشد که فرهنگ محیط کار را تغییر داده است
همکاری از ابتدا بهطور پیوسته رشد کرده است. دورهها در پنج سطح مهارت (آیسلندی ۱–۵) سازماندهی شدهاند که مطابق چارچوب مرجع مشترک اروپایی برای زبانها معادل سطوح A1.1–B1.1 هستند. این دورهها سه بار در سال برگزار میشوند، بهطوریکه دورههای مبتدی بهطور منظم در دسترس هستند، در حالی که دانشجویان پیشرفته پس از اتمام سطح قبلی به سطح بعدی ارتقا مییابند.
به طور متوسط، هر بار حدود ۱۱۰ نفر در دورهها شرکت میکنند و در مجموع، از سال ۲۰۱۸ تاکنون کمی بیش از ۱۵۰۰ کارمند در این دورهها شرکت کردهاند. این تعداد برای یک محیط کاری واحد بسیار زیاد است و گروهی که این دورهها بر آن تأثیر میگذارند، وقتی تأثیر مثبتی را که بر فرهنگ محیط کار داشتهاند در نظر بگیریم، حتی بزرگتر میشود.
تا سال ۲۰۲۴، دورهها در محل میمِس برگزار میشدند. با این حال، این امر برای کارکنانی که مجبور بودند از محل کار خود سفر کنند یا ساعات کاریشان را با تحصیلاتشان هماهنگ کنند، چالشهایی ایجاد میکرد. بنابراین، آموزش به بیمارستان دانشگاهی ملی منتقل شد و با این کار، پروژه دگرگونی یافت. با این تغییر، حضور در کلاسها برای افراد آسانتر شد و یادگیری زبان مستقیماً به کار روزمرهشان مرتبط گردید. بدین ترتیب، آموزش به بخشی ملموس از فرهنگ محیط کار تبدیل شد؛ نه یک پروژه جانبی، بلکه بخشی طبیعی از توسعه حرفهای.
در ترم پاییز سال ۲۰۲۵، شش دوره در سطوح ۱ تا ۴ برگزار شد که در مجموع ۱۰۵ دانشجو داشتند. این ارقام بازتاب خوبی از علاقه و تمایل کارکنان برای بهبود مهارتهای ایسلندی و حمایتی است که لندسپیتالین برای یادگیری زبان ارائه میدهد. این بیمارستان همچنین برای کارکنان خود هدفگذاری کرده است که ظرف دو سال پس از استخدام به سطح B2 برسند. برای امکانپذیر ساختن این امر، دورهها در ساعات کاری برگزار میشوند و شیفتهای کاری طوری تنظیم میشوند که افراد بیشتری بتوانند در آنها شرکت کنند. این واقعاً سرمایهگذاری بر روی نیروی انسانی و در عین حال، بر کیفیت مراقبتهای بهداشتی است.
گروهی متنوع – هدفی مشترک
شرکتکنندگان در دورهها از کشورهای مختلف و فرهنگهای گوناگون میآیند. آنها همچنین در نقشهای متنوعی در بیمارستان کار میکنند: پرستاران، دستیاران مراقبتهای بهداشتی، پزشکان، داروسازان، مدیران پروژه و بسیاری مشاغل دیگر. این تنوع، دورهها را به یک محیط یادگیری منحصربهفرد تبدیل میکند که در آن تجربیات گوناگون به هم میپیوندند و همه از یکدیگر میآموزند.
برنامههای درسی متناسب با نیازهای واقعی متخصصان مراقبتهای بهداشتی طراحی شدهاند. تأکید بر مواد آموزشی سنتی نیست، بلکه بر واژگان و عباراتی است که مستقیماً در محیط کار مفیدند، برای مثال در گفتگو با بیماران، بستگان و همکاران آنها. بازیهای نقش، تمرینهای مکالمه و بازدیدهای میدانی آموزش را زنده و مرتبط با محیط کار روزانه میکنند.
به این ترتیب، دانشجویان نه تنها نحوه صرف افعال را میآموزند، بلکه یاد میگیرند چگونه از زبان ایسلندی برای ارتقای حرفهایگری خود، کاهش خطر سوءتفاهم و تقویت ارتباطات استفاده کنند. این امر منجر به مراقبت بهتر از بیماران، رضایت شغلی بیشتر و روابط قویتر میان افراد میشود.
کیفیت مبتنی بر همسویی و ارزیابی مستحکم
کیفیت تدریس از روز اول مورد توجه بوده است. در سال ۲۰۲۴، برنامههای درسی در تمام سطوح استانداردسازی شدند تا اطمینان حاصل شود که دانشآموزان صرفنظر از گروه یا معلم، آموزش یکسانی دریافت میکنند. در ترم بهار ۲۰۲۵، یک آزمون نهایی استاندارد نیز در تمام سطوح معرفی شد که تصویری واضح از پیشرفت دانشآموزان ارائه میدهد و به آنها امکان میدهد از آن برای تعیین اهداف خود استفاده کنند.
برای اطمینان از اینکه دانشجویان در سطح مناسب شروع میکنند، هر ترم آزمون تعیین سطح برای دانشجویان جدید برگزار میشود. این آزمون بهصورت آنلاین برگزار شده و شامل یک ارزیابی کتبی از طریق سیستم Eurotest و یک مصاحبه شفاهی کوتاه از طریق اپلیکیشن Teams است. بهطور متوسط، هر بار حدود ۳۰ نفر در این آزمون شرکت میکنند.
نوآوری سال ۲۰۲۵ یک کمپین آگاهیبخشی برای کارکنان و مدیران ایسلندی بود تا آنها را به حمایت از همکاران بینالمللی خود در یادگیری زبان تشویق کند. در ارتباط با این موضوع، یک پوستر ساده با پنج روش برای ترویج زبان ایسلندی در محیط کار طراحی شد. این رویکرد یادگیری زبان را از یک وظیفه فردی به یک تلاش جمعی برای کل سازمان تبدیل میکند.
آینده: ایسلندی بهعنوان بخشی از حرفهایگری
اگرچه نتایج خوب است، اما پروژه بهطور طبیعی با چالشهایی روبهروست. برای مثال، لازم است تأمین نیروی کافی معلمان واجد شرایط تضمین شود، کیفیت تدریس حفظ گردد و مواد درسیای تهیه شود که پاسخگوی نیازهای متنوع کارکنان باشد. تقاضا بالا است و واضح است که این پروژه به حمایت و سرمایهگذاری مستمر نیاز دارد.
با این حال، این پروژه چیزی فراتر از صرفاً یک سرمایهگذاری در مهارتهای زبانی است؛ بلکه سرمایهگذاری در ایمنی بیمار و کیفیت خدمات نیز هست. با بهبود مهارتهای زبان ایسلندی، حرفهایگری افزایش مییابد، ارتباطات روانتر میشود و همکاری تقویت میگردد که البته همهی اینها تأثیر مستقیمی بر کیفیت زندگی عموم مردم دارد.
چشمانداز روشن است: توانمندی زبان ایسلندی را به بخشی استاندارد از فعالیت در بخش مراقبتهای بهداشتی تبدیل کنیم. از طریق همکاری مستمر میان میمیر و لندسپیتالی، گامی مهم در این راستا برداشته میشود که برای سایر محیطهای کاری در ایسلند نیز الگویی ایجاد میکند.
زبان به عنوان یک نقطه قوت مشترک
پروژه آموزش زبان ایسلندی در بیمارستان دانشگاهی لاندسپیتالی نشان میدهد که چگونه آموزش هدفمند میتواند ارزش واقعی برای افراد، محیطهای کاری و جامعه ایجاد کند. این دورهها واقعاً پلهایی میان افراد در حرفههای مختلف و با پیشینههای گوناگون میسازند.
این فقط یک پروژه زبانی نیست، بلکه رویکردی فرهنگی است که بر پایه اعتماد، مشارکت و مسئولیت مشترک استوار است. وقتی همه – دانشآموزان، معلمان، مدیریت و کارکنان – مشارکت میکنند، محیط کار به فضایی تبدیل میشود که زبان بهجای جدا کردن مردم، آنها را متحد میکند.
لاندسپیتالان با ارائه آموزش زبان ایسلندی در محیط کار نشان داده است که محیط کار بستری ایدهآل برای یادگیری هدفمند زبان بر اساس شرایط کارکنان است؛ شکلی از یادگیری که هم کارکنان را متحد میکند و هم به بهبود خدمات در نظام مراقبتهای بهداشتی منجر میشود.
