Aprender islandês no local de trabalho reforça o profissionalismo e cria laços mais fortes entre as pessoas.
Quando a língua é utilizada para estabelecer laços entre as pessoas, a segurança, o profissionalismo e a solidariedade aumentam. A colaboração entre o Landspítali e o Mímir demonstra claramente como o ensino específico da língua islandesa pode fortalecer a cultura organizacional e ter um impacto direto na qualidade de vida.
Uma colaboração que muda o dia a dia
No Hospital Universitário Nacional, reúne-se diariamente um grande número de profissionais de todo o mundo; pessoas que falam línguas diferentes e provêm de culturas distintas. Num local de trabalho onde a comunicação e a confiança podem ser uma questão de vida ou morte, as competências linguísticas não são apenas uma questão de compreensão, mas de segurança, coesão e profissionalismo.
A colaboração entre a Mímir e o Landspítali teve início em 2018, com o objetivo de melhorar os conhecimentos de islandês do pessoal do hospital e tornar a aprendizagem da língua islandesa parte integrante das atividades diárias. Desde então, centenas de funcionários participaram em cursos que aumentaram tanto a sua autoconfiança como as suas competências de comunicação, criando simultaneamente um melhor ambiente de trabalho para todo o pessoal do hospital.
Um projeto em expansão que transformou a cultura no local de trabalho
A colaboração tem vindo a crescer de forma constante desde o início. Os cursos estão organizados em cinco níveis de proficiência (Islandês 1–5), que correspondem aos níveis A1.1–B1.1, de acordo com o Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas. São ministrados três vezes por ano, de modo a que os cursos para principiantes estejam regularmente disponíveis, enquanto os alunos avançados progridem para o nível seguinte após a conclusão do anterior.
Em média, cerca de 110 pessoas frequentam os cursos em cada sessão e, no total, pouco mais de 1 500 funcionários participaram desde 2018. Trata-se de um número elevado para um único local de trabalho, e o grupo afetado pelos cursos é ainda maior quando se tem em conta o impacto positivo que estes tiveram na cultura organizacional.
Até 2024, os cursos realizavam-se nas instalações da Mímis. No entanto, isso criava dificuldades para os funcionários, que tinham de se deslocar depois do trabalho ou conciliar o horário de trabalho com os estudos. Por isso, as aulas passaram a decorrer no Hospital Universitário Nacional e, com isso, o projeto sofreu uma transformação. Com a mudança, tornou-se mais fácil para as pessoas frequentarem as aulas e relacionarem a aprendizagem de línguas diretamente com o seu trabalho diário. O ensino tornou-se assim uma parte tangível da cultura do local de trabalho, não um projeto paralelo, mas uma parte natural do desenvolvimento profissional.
No semestre de outono de 2025, foram ministrados seis cursos nos níveis 1 a 4, com um total de 105 alunos. Estes números refletem bem o interesse e a vontade do pessoal em melhorar as suas competências em islandês, bem como o apoio que o Landspítalinn presta à aprendizagem de línguas. O hospital estabeleceu também uma meta para que o seu pessoal atinja o nível B2 no prazo de dois anos após a contratação. Para tornar isto possível, os cursos são organizados durante o horário de trabalho e os horários dos turnos são adaptados para que o maior número possível de pessoas possa participar. Trata-se verdadeiramente de um investimento nas pessoas e, ao mesmo tempo, na qualidade dos cuidados de saúde.
Um grupo diversificado – um objetivo comum
Os participantes nos cursos provêm de diferentes países e culturas. Além disso, desempenham diversas funções no hospital: enfermeiros, auxiliares de saúde, médicos, farmacêuticos, gestores de projeto e muitos outros cargos. Esta diversidade torna os cursos um ambiente de aprendizagem único, onde diferentes experiências se cruzam e todos aprendem uns com os outros.
Os programas curriculares são adaptados às necessidades reais dos profissionais de saúde. A ênfase não está no material didático tradicional, mas no vocabulário e nas expressões que são diretamente úteis no local de trabalho, por exemplo, em conversas com pacientes, seus familiares e colegas. Simulações, exercícios de conversação e visitas de estudo tornam o ensino dinâmico e ligado ao ambiente de trabalho quotidiano.
Desta forma, os alunos aprendem não só a conjugar verbos, mas também a utilizar o islandês para reforçar o seu profissionalismo, reduzir o risco de mal-entendidos e melhorar a comunicação. Isto traduz-se num melhor atendimento aos pacientes, numa maior satisfação profissional e em laços mais fortes entre as pessoas.
Qualidade baseada na harmonização e numa avaliação rigorosa
A qualidade do ensino tem sido uma prioridade desde o primeiro dia. Em 2024, os planos de ensino foram uniformizados em todos os níveis, garantindo que os alunos recebam uma educação consistente, independentemente do grupo ou do professor. No semestre da primavera de 2025, foi também introduzido um exame final padronizado em todos os níveis, proporcionando aos alunos uma visão clara do seu progresso e permitindo-lhes utilizar essa informação para definir os seus próprios objetivos.
Para garantir que os alunos comecem no nível adequado, é disponibilizado um teste de nivelamento para os novos alunos em cada semestre. O teste é realizado online e consiste numa avaliação escrita através do sistema Eurotest e numa breve entrevista oral através da aplicação Teams. Em média, participam cerca de 30 pessoas no teste de nivelamento em cada sessão.
A iniciativa de 2025 consistiu numa campanha de sensibilização dirigida aos funcionários e gestores islandeses, com o objetivo de os incentivar a apoiar os seus colegas internacionais na aprendizagem de línguas. Neste contexto, foi criado um cartaz simples com cinco formas de promover o islandês no local de trabalho. Esta abordagem transforma a aprendizagem de línguas de uma tarefa pessoal de cada indivíduo num esforço coletivo de toda a organização.
O Futuro: O islandês como parte do profissionalismo
Embora os resultados sejam positivos, o projeto enfrenta, naturalmente, alguns desafios. Por exemplo, é necessário garantir uma oferta suficiente de professores qualificados, manter a qualidade do ensino e desenvolver materiais curriculares que respondam às diversas necessidades do pessoal. A procura é elevada e é evidente que o projeto requer apoio e investimento contínuos.
O projeto é, no entanto, muito mais do que um simples investimento em competências linguísticas; é também um investimento na segurança dos doentes e na qualidade do serviço. Com a melhoria das competências linguísticas em islandês, o profissionalismo aumenta, a comunicação torna-se mais fluida e a colaboração é reforçada, o que, naturalmente, tem um impacto direto na qualidade de vida da população em geral.
A visão é clara: tornar o domínio da língua islandesa um requisito padrão para trabalhar no setor da saúde. Através da colaboração contínua entre a Mímir e o Landspítali, está a ser dado um passo importante nesse sentido, o que também cria um precedente para outros locais de trabalho na Islândia.
A língua como um ponto forte comum
O projeto de aprendizagem da língua islandesa no Landspítali demonstra como a educação direcionada pode criar valor real para os indivíduos, os locais de trabalho e a sociedade. Os cursos estabelecem verdadeiras pontes entre pessoas de diferentes profissões e origens diversas.
Não se trata apenas de um projeto linguístico, mas de uma abordagem cultural baseada na confiança, na participação e na responsabilidade partilhada. Quando todos contribuem — alunos, professores, direção e funcionários —, o local de trabalho torna-se um espaço onde a língua une as pessoas, em vez de as dividir.
Ao oferecer aulas de islandês no local de trabalho, o Landspítalinn demonstrou que o local de trabalho é o ambiente ideal para uma aprendizagem de línguas orientada para as necessidades dos funcionários, uma forma de aprendizagem que não só une os funcionários como também contribui para a melhoria dos serviços prestados no sistema de saúde.
