Вивчення ісландської мови на робочому місці підвищує рівень професіоналізму та сприяє зміцненню зв’язків між людьми.
Коли мова використовується для налагодження зв’язків між людьми, це сприяє зміцненню безпеки, підвищенням професіоналізму та солідарності. Співпраця між Landspítali та Mímir наочно демонструє, як цілеспрямоване вивчення ісландської мови може зміцнити культуру робочого середовища та безпосередньо вплинути на якість життя.
Співпраця, яка змінює повсякденне життя
У Національному університетському госпіталі щодня збирається велика кількість співробітників з усього світу — людей, які розмовляють різними мовами та походять з різних культур. На робочому місці, де спілкування та довіра можуть бути питанням життя та смерті, мовні навички є не лише питанням розуміння, а й безпеки, згуртованості та професіоналізму.
Співпраця між компанією «Мімір» та лікарнею «Ландспіталі» розпочалася у 2018 році з метою підвищення рівня володіння ісландською мовою серед персоналу лікарні та перетворення вивчення ісландської мови на невід’ємну частину повсякденної роботи. З того часу сотні співробітників взяли участь у курсах, які допомогли їм підвищити впевненість у собі та комунікативні навички, а також створили кращі умови праці для всього персоналу лікарні.
Проект, що активно розвивається та змінив культуру на робочому місці
З самого початку ця співпраця постійно розвивалася. Курси поділені на п’ять рівнів володіння мовою (ісландська 1–5), що відповідають рівням A1.1–B1.1 згідно з Загальноєвропейською системою оцінки мовних знань. Вони проводяться тричі на рік, завдяки чому курси для початківців доступні регулярно, а студенти з високим рівнем просуваються на наступний рівень після завершення попереднього.
В середньому, у кожному курсі беруть участь близько 110 осіб, а загалом з 2018 року їх пройшли трохи більше 1 500 співробітників. Це значна кількість для одного робочого місця, а група, на яку впливають курси, є ще більшою, якщо врахувати позитивний вплив, який вони мали на культуру робочого середовища.
До 2024 року курси проводилися в приміщеннях компанії «Міміс». Однак це створювало труднощі для співробітників, яким доводилося добиратися туди після роботи або поєднувати робочий графік із навчанням. Тому навчання було перенесено до Національного університетського шпиталю, і разом із цим проект зазнав змін. З цією зміною людям стало легше відвідувати заняття та пов'язувати вивчення мови безпосередньо зі своєю повсякденною роботою. Таким чином, навчання стало невід'ємною частиною культури робочого місця — не побічним проектом, а природною складовою професійного розвитку.
У осінньому семестрі 2025 року було проведено шість курсів рівнів 1–4, у яких загалом взяли участь 105 студентів. Ці цифри добре відображають зацікавленість та бажання персоналу вдосконалити свої знання ісландської мови, а також підтримку, яку Landspítalinn надає у вивченні мови. Лікарня також поставила перед своїм персоналом мету досягти рівня B2 протягом двох років після прийняття на роботу. Щоб це стало можливим, курси організовуються у робочий час, а графіки змін адаптуються таким чином, щоб у них змогла взяти участь якомога більша кількість людей. Це справді інвестиція в людей і, водночас, у якість медичного обслуговування.
Різноманітна група — спільна мета
Учасники курсів представляють різні країни та культури. Вони також обіймають різноманітні посади в лікарні: медсестри, медичні сестри, лікарі, фармацевти, керівники проектів та представники багатьох інших професій. Ця різноманітність робить курси унікальним навчальним середовищем, де зустрічаються різні досвіді і кожен вчиться один у одного.
Навчальні програми розроблені з урахуванням реальних потреб медичних працівників. Акцент робиться не на традиційному навчальному матеріалі, а на лексиці та виразах, які безпосередньо знадобляться на робочому місці, наприклад, у розмовах з пацієнтами, їхніми родичами та колегами. Рольові ігри, вправи на розмову та екскурсії роблять навчання жвавим та пов’язаним із повсякденним робочим середовищем.
Таким чином студенти навчаються не лише відмінювати дієслова, а й використовувати ісландську мову для підвищення рівня своєї професійності, зменшення ризику непорозумінь та покращення спілкування. Це сприяє покращенню якості догляду за пацієнтами, підвищенню задоволеності роботою та зміцненню міжособистісних зв’язків.
Якість, що ґрунтується на гармонізації та надійній оцінці
Якість викладання була в центрі уваги з самого початку. У 2024 році навчальні плани були уніфіковані для всіх рівнів, що забезпечило студентам можливість отримувати однакову освіту незалежно від групи чи викладача. У весняному семестрі 2025 року на всіх рівнях було також запроваджено стандартизований підсумковий іспит, що дає студентам чітке уявлення про їхні успіхи та дозволяє їм використовувати цю інформацію для визначення власних цілей.
Щоб учні розпочали навчання на відповідному рівні, кожного семестру для нових учнів проводиться вступний тест. Він відбувається в онлайн-форматі та складається з письмового тесту за допомогою системи Eurotest і короткої усної співбесіди через додаток Teams. В середньому у вступному тесті щоразу беруть участь близько 30 осіб.
Ініціатива 2025 року полягала в проведенні інформаційно-просвітницької кампанії серед ісландських співробітників та керівників, спрямованої на те, щоб заохотити їх підтримувати своїх іноземних колег у вивченні мови. У зв’язку з цим було розроблено простий плакат із п’ятьма способами популяризації ісландської мови на робочому місці. Такий підхід перетворює вивчення мови з особистого завдання окремої людини на колективну справу всієї організації.
Майбутнє: ісландська мова як складова професійності
Хоча результати є позитивними, проект, звісно, стикається з певними труднощами. Наприклад, необхідно забезпечити достатню кількість кваліфікованих викладачів, підтримувати якість викладання та розробляти навчальні матеріали, що відповідають різноманітним потребам персоналу. Попит є високим, і очевидно, що проект потребує постійної підтримки та інвестицій.
Проте цей проект — це набагато більше, ніж просто інвестиція в мовні навички; це також інвестиція в безпеку пацієнтів та якість обслуговування. Зі вдосконаленням навичок володіння ісландською мовою зростає професіоналізм, комунікація стає більш плавною, а співпраця зміцнюється, що, звичайно, безпосередньо впливає на якість життя широкої громадськості.
Мета чітка: зробити володіння ісландською мовою обов’язковою вимогою для роботи в секторі охорони здоров’я. Завдяки постійній співпраці між компанією «Мімір» та лікарнею «Ландспіталі» робиться важливий крок у цьому напрямку, що також створює прецедент для інших робочих місць в Ісландії.
Мова як спільна сила
Проект з вивчення ісландської мови в лікарні Landspítali демонструє, як цілеспрямоване навчання може принести реальну користь як окремим людям, так і робочим колективам та суспільству в цілому. Ці курси справді налагоджують зв’язки між людьми різних професій та з різним досвідом.
Це не просто мовний проект, а культурний підхід, що ґрунтується на довірі, участі та спільній відповідальності. Коли всі беруть участь — учні, вчителі, керівництво та персонал — робоче середовище стає простором, де мова об’єднує людей, а не розділяє їх.
Запропонувавши навчання ісландській мові безпосередньо на робочому місці, лікарня Landspítalinn продемонструвала, що робоче місце є ідеальним середовищем для цілеспрямованого вивчення мови на умовах, зручних для персоналу, — такого навчання, яке не тільки згуртовує колектив, а й сприяє покращенню якості послуг у системі охорони здоров’я.
