این دوره شامل یادگیری خدمات مشتری در گردشگری و همچنین تمرین مهارت‌های پایه‌ای ایسلندی در مشاغل خدماتی است. این یک دوره عملی است که در آن مهارت‌های خود را تقویت کرده و یاد می‌گیرید چگونه به گروه متنوعی از مشتریان خدمات برجسته‌ای ارائه دهید و با چالش‌های پیش‌آمده برخورد کنید. همچنین ایسلندی مرتبط با شغل را خواهید آموخت تا بتوانید به زبان ایسلندی ارتباط برقرار کنید. این دوره به زبان انگلیسی تدریس می‌شود.

• حقوق و مسئولیت‌ها در محل کار. شما قواعد پایه‌ای محیط کار و همچنین مروری بر حقوق استخدامی، وظایف و قراردادهای کاری را خواهید آموخت.
• مهارت‌های پایه‌ای محیط کار. شما عادات کاری خوب، اهمیت فرآیندهای کاری، مدیریت زمان و نحوه کار کردن به‌خوبی در یک تیم را خواهید آموخت.
• ارتباطات و آگاهی چندفرهنگی. شما خواهید آموخت چگونه با همکاران و مشتریان به‌طور واضح و مؤدبانه ارتباط برقرار کنید و چگونه فرهنگ‌های مختلف را درک و به آن‌ها احترام بگذارید.
• ظاهر و خدمات مشتری. شما خواهید آموخت که چگونه ظاهر حرفه‌ای و نگرش‌های مثبت بر خدمات مشتری تأثیر می‌گذارند.
• جاذبه‌های گردشگری اصلی در ایسلند. شما دید کلی از مکان‌های محبوب برای بازدید در ایسلند خواهید داشت و یاد می‌گیرید چگونه آن‌ها را به‌طور ساده و دقیق توصیف کنید.
• آیلندی مرتبط با کار – سطح A1. شما کلمات و عبارات پایه‌ای ایسلندی را که برای کار مفید هستند، مانند احوالپرسی‌ها، پرسش‌های ساده و زبان روزمره محیط کار، خواهید آموخت.
• مهارت‌های فناوری اطلاعات، برنامه‌های کاربردی، رزومه و نامهٔ همراه. شما یاد خواهید گرفت که از برنامه‌های کامپیوتری ضروری استفاده کنید و یک رزومه و نامهٔ معرفی ساده تهیه کنید.

این دوره برای افرادی است که ۱۸ سال یا بیشتر سن دارند و می‌خواهند درباره خدمات گردشگری در ایسلند بیاموزند.

برای شرکت در برنامه و تضمین بهترین نتایج یادگیری ممکن، دانشجویان باید مهارت‌های زبانی معادل سطح B1.2 بر اساس چارچوب مرجع مشترک اروپایی برای زبان‌ها.

 گروه هدف برای آموزش تکمیلی طبق نظر هیئت مدیره صندوق آموزش ایسلندی.

• ارزیابی بر اساس حضور، کار پروژه و مشارکت فعال در برنامه است.
• برای تکمیل برنامه و فارغ‌التحصیلی با دیپلم، لازم است ۸۰۱TP3T حضور کسب شود.
• تدریس بر اساس برنامه درسی توسط مرکز آموزش، تربیت و خدمات انجام می‌شود که توسط مرکز آموزش و خدمات مدرسه‌ای تأیید شده است. https://frae.is/namskra/allar-namskrar/
• این برنامه توسط صندوق آموزش یارانه‌بندی می‌شود تا دسترسی را برابر و یادگیری بزرگسالان را ترویج کند.
• شروع دوره: لطفاً توجه داشته باشید که برای برگزاری این دوره، حداقل تعداد شرکت‌کنندگان لازم است.