Kursas apima turizmo srities klientų aptarnavimo pagrindų mokymąsi bei pagrindinių islandų kalbos įgūdžių, reikalingų aptarnavimo profesijose, lavinimą. Tai praktinis kursas, kurio metu sustiprinsite savo įgūdžius ir išmoksite teikti aukščiausios kokybės paslaugas įvairiems klientams bei spręsti kylančias problemas. Taip pat išmoksite su darbu susijusios islandų kalbos, kad galėtumėte bendrauti islandų kalba. Kursas vyksta anglų kalba.

• Teisės ir pareigos darbe. Susipažinsite su pagrindinėmis darbo aplinkos taisyklėmis, taip pat su darbo teisėmis, pareigomis ir darbo sutartimis.
• Pagrindiniai darbo įgūdžiai. Išmoksite gerų darbo įpročių, sužinosite, kodėl darbo procesai yra svarbūs, kaip valdyti laiką ir kaip sėkmingai dirbti komandoje.
• Bendravimas ir supratimas apie kultūrų įvairovę. Išmoksite aiškiai ir mandagiai bendrauti su kolegomis bei klientais, taip pat suprasti ir gerbti skirtingas kultūras.
• Išvaizda ir klientų aptarnavimas. Sužinosite, kaip profesionalus išvaizda ir teigiamas požiūris daro įtaką klientų aptarnavimui.
• Pagrindinės turistinės atrakcijos Islandijoje. Susipažinsite su populiariausiomis lankytinomis vietomis Islandijoje ir išmoksite jas apibūdinti paprastai ir tiksliai.
• Darbo kalba – islandų kalba (A1 lygis). Išmoksite pagrindinių islandų kalbos žodžių ir frazių, naudingų darbe, pavyzdžiui, sveikinimų, paprastų klausimų ir kasdienio darbo kalbos.
• IT įgūdžiai, naudingos programos, CV ir motyvacinis laiškas. Išmoksite naudotis pagrindinėmis kompiuterinėmis programomis ir parengti paprastą gyvenimo aprašymą bei motyvacinį laišką.

Šis kursas skirtas 18 metų ir vyresniems asmenims, norintiems susipažinti su turizmo paslaugomis Islandijoje.

Norėdami dalyvauti programoje ir užtikrinti kuo geresnius mokymosi rezultatus, studentai privalo turėti Anglų kalbos įgūdžiai, atitinkantys B1.2 lygį pagal Bendrąsias Europos kalbų metrikas.

 Tęstinio mokymo tikslinė grupė, kaip nurodo valdyba, Islandijos švietimo fondas.

• Vertinimas grindžiamas lankomumu, projektų darbu ir aktyviu dalyvavimu programoje.
• Norint baigti programą ir gauti diplomą, būtina surinkti 801 TP3T lankomumo balų.
• Mokymas vyksta pagal Švietimo, mokymo ir paslaugų centro parengtą mokymo programą, kurią patvirtino Švietimo ir mokyklų paslaugų centras. https://frae.is/namskra/allar-namskrar/
• Šią programą remia Švietimo fondas, siekdamas užtikrinti lygias galimybes ir skatinti suaugusiųjų mokymąsi.
• Kursų pradžia: Atkreipkite dėmesį, kad kursai vyks tik tuo atveju, jei bus surinkta reikalinga minimali dalyvių skaičiaus riba.