Học tiếng Iceland tại nơi làm việc giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và tạo ra những mối quan hệ bền chặt hơn giữa mọi người.
Khi ngôn ngữ được sử dụng để xây dựng cầu nối giữa con người, sự an toàn, tính chuyên nghiệp và tinh thần đoàn kết sẽ được củng cố. Sự hợp tác giữa Landspítali và Mímir minh chứng rõ ràng rằng việc giảng dạy tiếng Iceland một cách có định hướng có thể củng cố văn hóa nơi làm việc và tác động trực tiếp đến chất lượng cuộc sống.
Sự hợp tác thay đổi cuộc sống hàng ngày
Tại Bệnh viện Đại học Quốc gia, hàng ngày có rất nhiều nhân viên đến từ khắp nơi trên thế giới tụ họp; họ nói những ngôn ngữ khác nhau và đến từ những nền văn hóa khác nhau. Trong một môi trường làm việc mà giao tiếp và sự tin tưởng có thể là vấn đề sinh tử, kỹ năng ngôn ngữ không chỉ là vấn đề về sự hiểu biết, mà còn liên quan đến an toàn, sự gắn kết và tính chuyên nghiệp.
Sự hợp tác giữa Mímir và Landspítali bắt đầu từ năm 2018, với mục tiêu nâng cao trình độ tiếng Iceland của đội ngũ nhân viên bệnh viện và biến việc học tiếng Iceland thành một phần không thể thiếu trong hoạt động hàng ngày. Kể từ đó, hàng trăm nhân viên đã tham gia các khóa học giúp nâng cao cả sự tự tin lẫn kỹ năng giao tiếp của họ, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn cho toàn thể nhân viên bệnh viện.
Một dự án đang phát triển mạnh mẽ đã thay đổi văn hóa nơi làm việc
Sự hợp tác này đã phát triển ổn định ngay từ những ngày đầu. Các khóa học được chia thành năm cấp độ trình độ (Tiếng Iceland 1–5), tương ứng với các cấp độ A1.1–B1.1 theo Khung tham chiếu chung châu Âu về ngôn ngữ. Các khóa học được tổ chức ba lần một năm, do đó các khóa học dành cho người mới bắt đầu luôn sẵn có, trong khi học viên trình độ cao hơn sẽ tiến lên cấp độ tiếp theo sau khi hoàn thành cấp độ trước đó.
Trung bình, mỗi đợt có khoảng 110 người tham gia các khóa học, và tính từ năm 2018 đến nay, tổng số nhân viên tham gia đã vượt quá 1.500 người. Đó là một con số lớn từ một nơi làm việc duy nhất, và nhóm người được hưởng lợi từ các khóa học này còn lớn hơn nữa khi tính đến tác động tích cực mà chúng mang lại cho văn hóa nơi làm việc.
Cho đến năm 2024, các khóa học vẫn được tổ chức tại trụ sở của Mímis. Tuy nhiên, điều này đã gây ra nhiều khó khăn cho nhân viên, những người phải di chuyển từ nơi làm việc hoặc phải sắp xếp thời gian làm việc sao cho phù hợp với việc học. Do đó, hoạt động giảng dạy đã được chuyển đến Bệnh viện Đại học Quốc gia, và cùng với đó, dự án đã trải qua một sự chuyển đổi. Với sự thay đổi này, mọi người dễ dàng tham gia các lớp học hơn và kết nối việc học ngôn ngữ trực tiếp với công việc hàng ngày của họ. Do đó, việc giảng dạy đã trở thành một phần thiết thực trong văn hóa nơi làm việc, không phải là một dự án phụ mà là một phần tự nhiên của sự phát triển nghề nghiệp.
Trong học kỳ mùa thu năm 2025, đã có sáu khóa học được tổ chức ở các cấp độ 1–4, với tổng số 105 học viên. Những con số này phản ánh rõ sự quan tâm và mong muốn nâng cao kỹ năng tiếng Iceland của nhân viên, cũng như sự hỗ trợ mà Landspítalinn dành cho việc học ngôn ngữ. Bệnh viện cũng đã đặt mục tiêu cho nhân viên đạt trình độ B2 trong vòng hai năm kể từ khi được tuyển dụng. Để thực hiện được điều này, các khóa học được tổ chức trong giờ làm việc và lịch làm việc được điều chỉnh để càng nhiều người có thể tham gia càng tốt. Đây thực sự là một khoản đầu tư vào con người và đồng thời vào chất lượng chăm sóc sức khỏe.
Một tập thể đa dạng – một mục tiêu chung
Học viên tham gia các khóa học đến từ nhiều quốc gia và nền văn hóa khác nhau. Họ cũng đảm nhận nhiều vai trò khác nhau trong bệnh viện: điều dưỡng, nhân viên hỗ trợ y tế, bác sĩ, dược sĩ, quản lý dự án và nhiều vị trí công việc khác. Sự đa dạng này tạo nên một môi trường học tập độc đáo, nơi những trải nghiệm khác nhau giao thoa và mọi người cùng học hỏi lẫn nhau.
Chương trình giảng dạy được thiết kế phù hợp với nhu cầu thực tế của các chuyên gia y tế. Chương trình không tập trung vào tài liệu giảng dạy truyền thống, mà chú trọng vào từ vựng và các cách diễn đạt có thể áp dụng trực tiếp tại nơi làm việc, ví dụ như trong các cuộc trò chuyện với bệnh nhân, người thân của họ và đồng nghiệp. Các hoạt động đóng vai, bài tập hội thoại và các chuyến tham quan thực tế giúp cho việc giảng dạy trở nên sinh động và gắn liền với môi trường làm việc hàng ngày.
Nhờ đó, sinh viên không chỉ học cách chia động từ mà còn biết cách sử dụng tiếng Iceland để nâng cao tính chuyên nghiệp, giảm thiểu nguy cơ hiểu lầm và củng cố khả năng giao tiếp. Điều này giúp cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân, tăng sự hài lòng trong công việc và thắt chặt mối quan hệ giữa mọi người.
Chất lượng dựa trên sự hài hòa và đánh giá chặt chẽ
Chất lượng giảng dạy luôn là ưu tiên hàng đầu ngay từ ngày đầu tiên. Vào năm 2024, các chương trình giảng dạy đã được chuẩn hóa trên tất cả các cấp độ, đảm bảo học sinh nhận được một nền giáo dục nhất quán, bất kể lớp học hay giáo viên nào. Trong học kỳ xuân năm 2025, kỳ thi cuối kỳ chuẩn hóa cũng đã được áp dụng ở tất cả các cấp độ, giúp học sinh có cái nhìn rõ ràng về tiến độ học tập của mình và cho phép các em sử dụng kết quả này để xác định mục tiêu cá nhân.
Để đảm bảo học viên bắt đầu học ở trình độ phù hợp, mỗi kỳ học đều có bài kiểm tra xếp lớp dành cho học viên mới. Bài kiểm tra được tổ chức trực tuyến, bao gồm phần đánh giá viết thông qua hệ thống Eurotest và một cuộc phỏng vấn ngắn bằng miệng qua ứng dụng Teams. Trung bình, mỗi đợt có khoảng 30 người tham gia bài kiểm tra xếp lớp.
Sáng kiến năm 2025 là một chiến dịch nâng cao nhận thức dành cho nhân viên và quản lý người Iceland, nhằm khuyến khích họ hỗ trợ các đồng nghiệp quốc tế trong quá trình học ngôn ngữ. Liên quan đến điều này, một tấm áp phích đơn giản đã được thiết kế với năm cách để quảng bá tiếng Iceland tại nơi làm việc. Cách tiếp cận này chuyển việc học ngôn ngữ từ nhiệm vụ cá nhân sang nỗ lực chung của toàn tổ chức.
Tương lai: Tiếng Iceland như một phần của sự chuyên nghiệp
Mặc dù kết quả đạt được là tích cực, dự án tất nhiên vẫn phải đối mặt với những thách thức. Chẳng hạn, cần phải đảm bảo nguồn cung giáo viên có trình độ đủ đáp ứng nhu cầu, duy trì chất lượng giảng dạy và phát triển tài liệu giảng dạy phù hợp với những nhu cầu đa dạng của đội ngũ nhân viên. Nhu cầu rất cao, và rõ ràng dự án cần sự hỗ trợ và đầu tư liên tục.
Tuy nhiên, dự án này không chỉ đơn thuần là một khoản đầu tư vào kỹ năng ngôn ngữ; đây còn là một khoản đầu tư vào sự an toàn của bệnh nhân và chất lượng dịch vụ. Với việc nâng cao kỹ năng tiếng Iceland, tính chuyên nghiệp được nâng cao, giao tiếp trở nên suôn sẻ hơn và sự hợp tác được củng cố, tất cả những yếu tố này tất nhiên đều có tác động trực tiếp đến chất lượng cuộc sống của người dân.
Tầm nhìn đã rất rõ ràng: biến trình độ tiếng Iceland thành một tiêu chuẩn bắt buộc trong lĩnh vực y tế. Thông qua sự hợp tác liên tục giữa Mímir và Landspítali, một bước tiến quan trọng đang được thực hiện theo hướng này, đồng thời tạo tiền lệ cho các cơ sở làm việc khác tại Iceland.
Ngôn ngữ – một thế mạnh chung
Dự án học tiếng Iceland tại Bệnh viện Landspítali cho thấy giáo dục có định hướng cụ thể có thể mang lại giá trị thực sự cho cá nhân, nơi làm việc và xã hội. Các khóa học này thực sự là cầu nối giữa những người thuộc các ngành nghề khác nhau và có xuất thân đa dạng.
Đây không chỉ là một dự án ngôn ngữ, mà còn là một cách tiếp cận văn hóa dựa trên sự tin tưởng, sự tham gia và trách nhiệm chung. Khi mọi người cùng đóng góp – học sinh, giáo viên, ban quản lý và nhân viên – môi trường làm việc sẽ trở thành một không gian nơi ngôn ngữ gắn kết mọi người thay vì chia rẽ họ.
Bằng việc tổ chức các khóa học tiếng Iceland ngay tại nơi làm việc, Bệnh viện Landspítalinn đã chứng minh rằng môi trường làm việc là địa điểm lý tưởng để triển khai các chương trình học ngôn ngữ có định hướng, phù hợp với nhu cầu của nhân viên – một hình thức học tập không chỉ giúp gắn kết đội ngũ nhân viên mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ trong hệ thống y tế.
