หลักสูตรนี้ประกอบด้วยการเรียนรู้เกี่ยวกับการบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว รวมถึงการฝึกทักษะภาษาไอซ์แลนด์ขั้นพื้นฐานในอาชีพด้านการบริการ หลักสูตรนี้เป็นแบบปฏิบัติจริง ซึ่งคุณจะได้เสริมสร้างทักษะและเรียนรู้วิธีการให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าที่หลากหลาย พร้อมทั้งรับมือกับความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ คุณยังจะได้เรียนรู้ภาษาไอซ์แลนด์ที่เกี่ยวข้องกับงาน เพื่อใช้ในการสื่อสารขณะปฏิบัติงานในประเทศไอซ์แลนด์. หลักสูตรนี้สอนเป็นภาษาอังกฤษ.

• สิทธิและหน้าที่ในที่ทำงาน. คุณจะได้เรียนรู้กฎพื้นฐานของสภาพแวดล้อมในการทำงาน รวมถึงภาพรวมของสิทธิในการจ้างงาน หน้าที่รับผิดชอบ และสัญญาจ้างงาน.
• ทักษะพื้นฐานในที่ทำงาน. คุณจะได้เรียนรู้นิสัยการทำงานที่ดี, ทำไมกระบวนการทำงานจึงมีความสำคัญ, การจัดการเวลา, และวิธีการทำงานเป็นทีมได้ดี.
• การสื่อสารและการตระหนักรู้ในวัฒนธรรมที่หลากหลาย. คุณจะได้เรียนรู้วิธีการสื่อสารอย่างชัดเจนและสุภาพกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า รวมถึงวิธีการเข้าใจและเคารพวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน.
• รูปลักษณ์และการบริการลูกค้า. คุณจะได้เรียนรู้ว่าภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพและทัศนคติเชิงบวกมีอิทธิพลต่อการบริการลูกค้าอย่างไร.
• สถานที่ท่องเที่ยวหลักในไอซ์แลนด์. คุณจะได้รับภาพรวมของสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมในไอซ์แลนด์ และเรียนรู้วิธีอธิบายสถานที่เหล่านั้นอย่างง่ายและถูกต้อง.
• ไอซ์แลนด์ที่เกี่ยวข้องกับงาน – ระดับ A1. คุณจะได้เรียนรู้คำและวลีภาษาไอซ์แลนด์พื้นฐานที่มีประโยชน์สำหรับการทำงาน เช่น การทักทาย คำถามง่ายๆ และภาษาที่ใช้ในที่ทำงานประจำวัน.
• ทักษะด้านไอที, โปรแกรมที่มีประโยชน์, ประวัติการทำงาน และจดหมายสมัครงาน. คุณจะได้เรียนรู้การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่จำเป็น และสร้างประวัติย่อ (CV) และจดหมายสมัครงานอย่างง่าย.

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป ที่ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับบริการการท่องเที่ยวในประเทศไอซ์แลนด์.

เพื่อเข้าร่วมในโปรแกรมและเพื่อให้มั่นใจถึงผลลัพธ์การเรียนรู้ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นักเรียนต้องมี ทักษะภาษาอังกฤษเทียบเท่ากับระดับ A2.1 ตามกรอบอ้างอิงร่วมของยุโรปสำหรับภาษา.

 กลุ่มเป้าหมายสำหรับการศึกษาเพิ่มเติมตามคณะกรรมการ กองทุนการศึกษาไอซ์แลนด์.

• การประเมินผลจะพิจารณาจากการเข้าเรียน การทำงานโครงการ และการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในโปรแกรม.
• เพื่อสำเร็จการศึกษาและได้รับประกาศนียบัตร จำเป็นต้องเข้าร่วมการเรียนการสอนครบ 80%.
• การสอนดำเนินการตามหลักสูตรโดยศูนย์การศึกษา การฝึกอบรม และบริการ ซึ่งได้รับการรับรองโดยศูนย์การศึกษาและบริการโรงเรียน. https://frae.is/namskra/allar-namskrar/
• โครงการนี้ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนการศึกษาเพื่อสร้างความเท่าเทียมในการเข้าถึงและส่งเสริมการเรียนรู้สำหรับผู้ใหญ่.
• การเริ่มต้นหลักสูตร: โปรดทราบว่าการจัดหลักสูตรจะต้องมีผู้เข้าร่วมขั้นต่ำตามที่กำหนด.