Ісландська мова як міст до кращого суспільства

Стаття Ванесси, керівниці проєкту в організації «Мімі-сіменнтун», яка показує, наскільки важливо, щоб роботодавці активно підтримували своїх співробітників у вивченні мов, — і як лікарня «Ландспіталінн» зробила це амбітно й успішно.

———-

У Національному університетському госпіталі щодня збираються сотні співробітників з усього світу. Це безперечна сила для нас усіх — без них наша система охорони здоров’я просто не могла б функціонувати. Однак це також створює певні труднощі, особливо в плані комунікації.

Спілкування часто є делікатною складовою роботи в лікарні, і мовні навички можуть мати вирішальне значення. Вони безпосередньо впливають на життя та здоров’я пацієнтів. Тому вільне володіння ісландською мовою — це не лише питання розуміння, а й питання безпеки та професіоналізму. Володіння ісландською мовою важливе в клінічній роботі, для безпечного обміну інформацією та професійної оцінки, але не менш важливе для прояву емпатії, спілкування з родичами та підтримки людей у складних обставинах.

Ісландська мова та безпека в лікарні

Мій досвід організації курсів ісландської мови на робочому місці показав, наскільки важливою є систематична підтримка у вивченні мови. Компанії, які приділяють особливу увагу систематичній підтримці такого навчання, мають більше шансів на успіх, а переваг від цього безліч. Важливо створити навчальну спільноту, яка охоплює весь колектив – як тих, хто проходить курс, так і тих, хто вже володіє мовою. Найголовніше – створити робоче середовище, засноване на повазі, яке мотивує співробітників у їхній роботі. Володіння ісландською мовою може мати вирішальне значення для інтеграції, професійної компетентності та рівності на робочому місці. Крім того, покращення комунікативних навичок підвищує якість обслуговування та задоволеність роботою.

Ці факти наочно підтверджуються результатами нашої співпраці з Landspítalinn, що триває вже кілька років. У 2018 році Landspítalinn та Mímir-símenntun розпочали співпрацю з метою створення спеціалізованого курсу ісландської мови для персоналу лікарні, і з того часу понад 1 500 осіб відвідали такий курс. Було справжньою радістю спостерігати, як зростала впевненість у собі та комунікативні навички персоналу, але найголовніше — значно зміцнилися зв’язки між людьми, які працюють разом у складних умовах.

За цей час ми всі багато чого навчилися — і керівництво та персонал лікарні, і викладачі, і організатори курсу. Здебільшого курси проводилися у приміщенні Mímis, що створювало певні труднощі для студентів. Тому було вирішено перенести навчання до Національної університетської лікарні, і завдяки цьому проект зазнав змін. Курс став доступнішим, а навчання – невід’ємною частиною культури робочого середовища.

Важливо також, щоб на робочому місці було чітко зрозуміло: вивчення мови — це не другорядне завдання, а складова професійного розвитку. Тому Landspítalinn поставив перед собою амбітну мету: нові співробітники мають досягти рівня B2 з ісландської мови протягом двох років після прийняття на роботу. Щоб це було реально, навчання відбувається на території лікарні, у робочий час, а графіки змін адаптуються, наскільки це можливо.

Це реальна підтримка персоналу, що сприяє підвищенню якості та безпеки на робочому місці, а також покращенню якості життя самих працівників.

Ключ до кращого суспільства

Досвід показує, що цілеспрямована підтримка мовних навичок співробітників окупається сторицею. Поглиблення знань ісландської мови сприяє співпраці, знижує ризик непорозумінь та покращує здатність співробітників надавати якісні послуги. І це не враховуючи переваги для окремої людини та суспільства в цілому, коли люди з різним походженням отримують можливість брати активну участь у житті суспільства.

Національна університетська лікарня продемонструвала, що саме робоче місце може стати ідеальним майданчиком для популяризації ісландської мови на умовах, зручних для персоналу, і що такий підхід сприяє підвищенню як професійного рівня, так і якості обслуговування в системі охорони здоров’я. Я сподіваюся, що все більше роботодавців братимуть активну участь у підтримці своїх співробітників у вивченні ісландської мови. Разом ми зміцнюємо позиції ісландської мови на майбутнє.