ไอซ์แลนด์เป็นสะพานสู่สังคมที่ดีกว่า

บทความโดย Vanessa ผู้จัดการโครงการที่ Mími-símenntun ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญอย่างยิ่งที่สถานที่ทำงานควรสนับสนุนพนักงานในการเรียนรู้ภาษาอย่างจริงจัง – และวิธีที่ Landspítalinn ได้ทำเช่นนั้นด้วยความมุ่งมั่นและประสบความสำเร็จ.

———-

ที่โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแห่งชาติ บุคลากรหลายร้อยคนจากทั่วโลกมาพบปะกันทุกวัน นี่คือจุดแข็งที่ไม่อาจปฏิเสธได้ของพวกเราทุกคน – หากไม่มีพวกเขา ระบบการแพทย์ของเราจะไม่สามารถทำงานได้เลย อย่างไรก็ตาม นี่ก็นำมาซึ่งความท้าทายเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการสื่อสาร.

การสื่อสารมักเป็นส่วนที่ละเอียดอ่อนของงานในโรงพยาบาล และทักษะทางภาษาอาจมีความสำคัญอย่างยิ่ง พวกมันมีผลกระทบโดยตรงต่อชีวิตและสุขภาพของผู้ป่วย ดังนั้น ความเชี่ยวชาญในภาษาไอซ์แลนด์ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการเข้าใจ แต่ยังเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและความเป็นมืออาชีพ ความสามารถในการใช้ภาษาไอซ์แลนด์มีความสำคัญในงานทางคลินิก เพื่อการไหลเวียนของข้อมูลที่ปลอดภัย และการประเมินทางวิชาชีพ – แต่ไม่แพ้กันสำหรับการแสดงความเห็นอกเห็นใจ การสื่อสารกับญาติ และการช่วยเหลือผู้คนในสถานการณ์ที่ยากลำบาก.

ไอซ์แลนด์และความปลอดภัยในโรงพยาบาล

ประสบการณ์ของฉันในการจัดหลักสูตรภาษาไอซ์แลนด์ในที่ทำงานได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสนับสนุนที่มีโครงสร้างสำหรับการเรียนรู้ภาษา ธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการสนับสนุนการเรียนรู้ดังกล่าวอย่างเป็นระบบมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่า และประโยชน์ที่ได้รับมีมากมาย การสร้างชุมชนการเรียนรู้ที่มีส่วนร่วมจากทุกคนในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่กำลังเรียนหลักสูตรนี้หรือผู้ที่พูดภาษานั้นอยู่แล้ว สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเคารพซึ่งกันและกัน เพื่อกระตุ้นให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน ความเชี่ยวชาญในภาษาไอซ์แลนด์สามารถมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการมีส่วนร่วม ความสามารถทางวิชาชีพ และความเท่าเทียมในที่ทำงาน นอกจากนี้ ทักษะการสื่อสารที่ดีขึ้นยังช่วยเพิ่มคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจในงานอีกด้วย.

ข้อเท็จจริงเหล่านี้ได้รับการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในงานที่เราได้ดำเนินการร่วมกับ Landspítalinn ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในปี 2018 โรงพยาบาลแลนด์สพิทาลินน์และมิมิร์-ซิเมนต์นได้เริ่มความร่วมมือในหลักสูตรภาษาไอซ์แลนด์ที่มุ่งเป้าสำหรับบุคลากรของโรงพยาบาล และนับตั้งแต่นั้นมา มีผู้เข้าร่วมหลักสูตรดังกล่าวมากกว่า 1,500 คน เป็นความยินดีอย่างยิ่งที่ได้เห็นความมั่นใจและทักษะการสื่อสารของพนักงานเพิ่มขึ้น แต่ที่สำคัญที่สุดคือ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ที่ทำงานร่วมกันในสถานการณ์ที่ท้าทายได้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น.

ในช่วงเวลานี้ เราทุกคนได้เรียนรู้มากมาย – ทั้งผู้บริหารและบุคลากรของโรงพยาบาล ครูผู้สอน และผู้จัดหลักสูตร โดยส่วนใหญ่แล้ว หลักสูตรต่าง ๆ จัดขึ้นที่สถานที่ของ Mímis ซึ่งสร้างความท้าทายให้กับนักศึกษา ดังนั้นจึงมีการตัดสินใจย้ายการสอนไปที่โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแห่งชาติ และด้วยเหตุนี้ โครงการจึงได้รับการเปลี่ยนแปลง โปรแกรมจึงเข้าถึงได้ง่ายขึ้น และการสอนกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมการทำงานที่จับต้องได้.

นอกจากนี้ สำคัญอย่างยิ่งที่สถานที่ทำงานต้องสื่อสารอย่างชัดเจนว่าการสอนภาษาไม่ใช่เรื่องรอง แต่เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาอาชีพ Landspítalinn ได้ตั้งเป้าหมายที่ท้าทายให้กับตนเองว่า บุคลากรใหม่จะต้องสามารถสื่อสารภาษาไอซ์แลนด์ได้ในระดับ B2 ภายในสองปีนับจากวันที่ได้รับการแต่งตั้ง เพื่อให้เป้าหมายนี้เป็นไปได้จริง การเรียนการสอนจึงจัดขึ้นภายในโรงพยาบาล ระหว่างเวลาทำงาน และมีการปรับเปลี่ยนตารางงานให้เหมาะสมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้.

นี่คือการสนับสนุนพนักงานอย่างแท้จริง ซึ่งส่งผลให้เกิดคุณภาพและความปลอดภัยที่สูงขึ้นในที่ทำงาน รวมถึงคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นสำหรับตัวพนักงานเอง.

กุญแจสู่สังคมที่ดีกว่า

ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนทักษะทางภาษาของบุคลากรอย่างตรงจุดให้ผลตอบแทนหลายเท่าตัว การเสริมสร้างทักษะภาษาไอซ์แลนด์ช่วยส่งเสริมความร่วมมือ ลดความเสี่ยงของความเข้าใจผิด และเพิ่มความสามารถของบุคลากรในการให้บริการที่ดี นี่ไม่ได้รวมถึงประโยชน์ต่อบุคคลและสังคมโดยรวม เมื่อผู้คนจากหลากหลายพื้นเพได้รับโอกาสในการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในสังคม.

โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแห่งชาติได้แสดงให้เห็นว่าสถานที่ทำงานเองสามารถเป็นสถานที่ที่เหมาะสมในการส่งเสริมภาษาไอซ์แลนด์ตามเงื่อนไขของพนักงานเอง และแนวทางดังกล่าวเอื้อต่อการเสริมสร้างทั้งความเป็นมืออาชีพและการบริการในระบบสาธารณสุข ข้าพเจ้าหวังเป็นอย่างยิ่งว่านายจ้างจำนวนมากขึ้นจะเข้ามามีบทบาทอย่างแข็งขันในการสนับสนุนพนักงานของตนในการเรียนภาษาไอซ์แลนด์ ร่วมกัน เราจะช่วยเสริมสร้างบทบาทของภาษาไอซ์แลนด์ให้มั่นคงยิ่งขึ้นในอนาคต.