Język islandzki jako pomost do lepszego społeczeństwa

Artykuł autorstwa Vanessy, kierowniczki projektu w Mími-símenntun, który pokazuje, jak niezwykle ważne jest, aby miejsca pracy aktywnie wspierały swoich pracowników w nauce języków – oraz w jaki sposób szpital Landspítalinn podjął się tego zadania z ambicją i odniósł sukces.

———-

W Narodowym Szpitalu Uniwersyteckim codziennie spotykają się setki pracowników z całego świata. Stanowi to dla nas wszystkich niezaprzeczalną siłę – bez nich nasz system opieki zdrowotnej po prostu nie mógłby funkcjonować. Wiąże się to jednak również z pewnymi wyzwaniami, zwłaszcza w zakresie komunikacji.

Komunikacja jest często wrażliwym elementem pracy w szpitalu, a umiejętności językowe mogą mieć kluczowe znaczenie. Mają one bezpośredni wpływ na życie i zdrowie pacjentów. Dlatego biegła znajomość języka islandzkiego to nie tylko kwestia zrozumienia, ale także bezpieczeństwa i profesjonalizmu. Biegła znajomość języka islandzkiego jest ważna w pracy klinicznej, dla bezpiecznego przepływu informacji i profesjonalnej oceny – ale nie mniej ważna jest również dla okazywania empatii, rozmowy z bliskimi i wspierania ludzi w trudnych sytuacjach.

Język islandzki a bezpieczeństwo w szpitalu

Moje doświadczenia związane z organizowaniem kursów języka islandzkiego w miejscu pracy pokazały, jak kluczowe znaczenie ma zorganizowane wsparcie dla nauki języków. Firmy, które przywiązują wagę do systematycznego wspierania takiej nauki, mają większe szanse na sukces, a korzyści z tego płynące są liczne. Ważne jest stworzenie społeczności edukacyjnej, która obejmuje całe miejsce pracy – zarówno osoby uczestniczące w kursie, jak i te, które już znają język. Najważniejsze jest stworzenie środowiska pracy opartego na szacunku, które motywuje pracowników do działania. Biegła znajomość języka islandzkiego może mieć kluczowe znaczenie dla integracji, kompetencji zawodowych i równości w miejscu pracy. Ponadto lepsze umiejętności komunikacyjne zwiększają jakość usług i satysfakcję z pracy.

Fakty te wyraźnie potwierdzają działania, które podjęliśmy w ostatnich latach we współpracy z Landspítalinn. W 2018 roku Landspítalinn i Mímir-símenntun nawiązały współpracę w zakresie ukierunkowanego kursu języka islandzkiego dla personelu szpitala i od tego czasu w kursie tym wzięło udział ponad 1500 osób. Ogromną radość sprawiało nam obserwowanie, jak rośnie pewność siebie i umiejętności komunikacyjne personelu – ale przede wszystkim znacznie wzmocniły się więzi między ludźmi pracującymi razem w trudnych warunkach.

W tym czasie wszyscy wiele się nauczyliśmy – zarówno kierownictwo i personel szpitala, jak i wykładowcy oraz organizatorzy kursu. W większości przypadków kursy odbywały się w siedzibie Mímis, co stanowiło wyzwanie dla studentów. Postanowiono zatem przenieść zajęcia do Narodowego Szpitala Uniwersyteckiego, co spowodowało zmianę charakteru projektu. Kurs stał się bardziej dostępny, a nauczanie stało się namacalną częścią kultury miejsca pracy.

Ważne jest również, aby miejsce pracy jasno dawało do zrozumienia, że nauka języka nie jest sprawą drugorzędną, lecz stanowi część rozwoju zawodowego. Dlatego też szpital Landspítalinn postawił sobie ambitny cel, aby nowi pracownicy osiągnęli poziom B2 w języku islandzkim w ciągu dwóch lat od zatrudnienia. Aby cel ten był realistyczny, zajęcia odbywają się na terenie szpitala, w godzinach pracy, a harmonogramy zmian są dostosowywane w miarę możliwości.

To prawdziwe wsparcie dla pracowników – co przekłada się na wyższą jakość i bezpieczeństwo w miejscu pracy oraz lepszą jakość życia samych pracowników.

Klucz do lepszego społeczeństwa

Doświadczenie pokazuje, że ukierunkowane wsparcie w zakresie umiejętności językowych pracowników przynosi wielokrotne korzyści. Doskonalenie znajomości języka islandzkiego ułatwia współpracę, zmniejsza ryzyko nieporozumień i zwiększa zdolność pracowników do świadczenia wysokiej jakości usług. Nie uwzględnia to nawet korzyści dla jednostki i całego społeczeństwa, gdy osoby z różnych środowisk otrzymują możliwość aktywnego uczestnictwa w życiu społecznym.

Krajowy Szpital Uniwersytecki udowodnił, że samo miejsce pracy może stanowić idealną przestrzeń do promowania języka islandzkiego na warunkach dostosowanych do potrzeb pracowników oraz że takie podejście sprzyja podnoszeniu zarówno profesjonalizmu, jak i jakości usług w systemie opieki zdrowotnej. Mam nadzieję, że więcej pracodawców będzie równie aktywnie wspierać swoich pracowników w nauce języka islandzkiego. Razem wzmacniamy pozycję języka islandzkiego na przyszłość.