El islandés como puente hacia una sociedad mejor

Un artículo de Vanessa, directora de proyectos en Mími-símenntun, que muestra lo importante que es que las empresas apoyen activamente a su personal en el aprendizaje de idiomas, y cómo Landspítalinn lo ha hecho con ambición y éxito.

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En el Hospital Universitario Nacional se reúnen a diario cientos de empleados procedentes de todo el mundo. Esto supone una ventaja indiscutible para todos nosotros: sin ellos, nuestro sistema sanitario simplemente no sería viable. Sin embargo, esto también plantea retos, sobre todo en lo que respecta a la comunicación.

La comunicación suele ser un aspecto delicado del trabajo en el hospital, y las habilidades lingüísticas pueden resultar cruciales. Estas tienen un impacto directo en la vida y la salud de los pacientes. Por lo tanto, el dominio del islandés no solo tiene que ver con la comprensión, sino también con la seguridad y la profesionalidad. El dominio del islandés es importante en el trabajo clínico, para el flujo seguro de información y en la evaluación profesional, pero no menos importante para poder mostrar empatía, entablar conversación con los familiares y apoyar a las personas en circunstancias difíciles.

El islandés y la seguridad en el hospital

Mi experiencia en la organización de cursos de islandés en el ámbito laboral me ha permitido constatar lo fundamental que es contar con un apoyo estructurado para el aprendizaje de idiomas. Las empresas que se esfuerzan por respaldar sistemáticamente este aprendizaje tienen más probabilidades de alcanzar el éxito, y las ventajas son numerosas. Es importante crear una comunidad de aprendizaje que involucre a todo el lugar de trabajo, tanto a quienes realizan el curso como a quienes ya hablan el idioma. Lo más importante es crear un entorno laboral basado en el respeto que motive al personal en su trabajo. El dominio del islandés puede ser crucial para la inclusión, la competencia profesional y la igualdad en el lugar de trabajo. Además, la mejora de las habilidades comunicativas potencia la calidad del servicio y la satisfacción laboral.

Estos hechos quedan claramente demostrados en el trabajo que hemos llevado a cabo con Landspítalinn en los últimos años. En 2018, Landspítalinn y Mímir-símenntun iniciaron una colaboración para impartir un curso específico de lengua islandesa dirigido al personal del hospital y, desde entonces, más de 1.500 personas han asistido a dicho curso. Ha sido una auténtica alegría ver cómo aumentaban la confianza y las habilidades comunicativas del personal, pero, sobre todo, se han fortalecido enormemente los lazos entre las personas que trabajan juntas en circunstancias difíciles.

Durante este tiempo, todos hemos aprendido mucho: tanto la dirección y el personal del hospital como los profesores y los organizadores del curso. En su mayor parte, los cursos se impartieron en las instalaciones de Mímis, lo que planteó dificultades a los alumnos. Por ello, se decidió trasladar la enseñanza al Hospital Universitario Nacional, y con ello, el proyecto se transformó. El curso se hizo más accesible y la enseñanza pasó a formar parte tangible de la cultura del lugar de trabajo.

También es importante que el lugar de trabajo transmita un mensaje claro de que la enseñanza de idiomas no es una cuestión secundaria, sino parte del desarrollo profesional. Por ello, el Landspítalinn se ha fijado el ambicioso objetivo de que el personal nuevo alcance un nivel B2 de islandés en un plazo de dos años desde su incorporación. Para que esto sea factible, las clases se imparten en las instalaciones del hospital, durante el horario laboral, y los turnos se adaptan en la medida de lo posible.

Esto supone un apoyo tangible para el personal, lo que se traduce en una mayor calidad y seguridad en el lugar de trabajo y en una mejor calidad de vida para las propias personas.

La clave para una sociedad mejor

La experiencia demuestra que el apoyo específico a las competencias lingüísticas del personal reporta beneficios que compensan con creces la inversión. El fomento del islandés facilita la colaboración, reduce el riesgo de malentendidos y mejora la capacidad del personal para prestar un buen servicio. Esto sin contar los beneficios para el individuo y la sociedad en su conjunto, cuando se brinda a personas de diversos orígenes la oportunidad de participar activamente en la sociedad.

El Hospital Universitario Nacional ha demostrado que el propio lugar de trabajo puede ser un entorno ideal para promover el islandés según las preferencias del personal, y que este enfoque contribuye a mejorar tanto la profesionalidad como la calidad del servicio en el sistema sanitario. Espero que más empleadores participen de forma igualmente activa en el apoyo a su personal para que aprenda islandés. Juntos, reforzamos la posición de la lengua islandesa de cara al futuro.